Coluna do Dandan: Digitalização do Setor Público

Na semana passada, falamos um pouco da necessidade de fomentar a inovação em nosso município. Dissemos que ela significa a criação de algo novo, ou a melhoria de qualquer coisa já existente, em busca de soluções para problemas e transformando realidades e a vida da população. Hoje, vamos falar de uma dessas “inovações”, cada vez mais comum: a digitalização do setor público, em todas as suas esferas.

Nos últimos anos, seguindo a tendência mundial, muitos dos serviços e processos do poder público, seja ele municipal, estadual ou federal, foram adaptados para o meio digital. Isso foi motivado por vários fatores, como a desburocratização, redução de custos, sustentabilidade, eficiência e qualidade do trabalho. Plataformas como o Gov.br, do Governo Federal e o Acesso Cidadão, do Governo do Estado do Espírito Santo, são exemplos de ambientes criados para processos menos convencionais e mais ágeis e interconectados.

De acordo com um levantamento do Banco Mundial, o Brasil é o segundo país com o governo digital mais maduro no mundo na esfera federal. Todavia, ainda fica atrás quando colocamos os municípios e estados na conta, com o país ocupando o 44º lugar no estudo da ONU sobre o mesmo tema. Os altos custos, a resistência à mudança, cultura organizacional, segurança cibernética e normativas mais claras são os maiores desafios, além da capacidade de boa parte da população em lidar com as plataformas digitais ser limitada.

Aracruz já tem investido em alternativas de digitalização, como é o Prefeitura Sem Papel. Além de melhorar a experiência do cidadão e sua relação com o poder público, existe uma melhor eficiência operacional, agilizando os procedimentos e com mais transparência. Os benefícios aos servidores também são notáveis, como a otimização do tempo e a execução de suas tarefas e processos internos com maior precisão.

Porém, o ritmo ainda é lento e há muito o que fazer. Os gestores públicos, funcionários e Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário devem ficar atentos à importância e tornando a transformação digital uma prioridade. Os governos, em todas as esferas, devem investir em facilitar o acesso do cidadão aos serviços e informações públicas, mudando a maneira como se comunicam, prestam serviços e tomam decisões.

Texto escrito por Daniel Caldas (vereador Dandan) com o apoio de Caio Amaral Santos, criado na orla de Aracruz e consultor em políticas públicas e gestão de negócios socioambientais.